Platform over architectuur, interieur- & landschapsarchitectuur
Met de lancering van het digitale platform Orbit zet Helioscreen, een gevestigde waarde in zonwering voor de projectmarkt, een nieuwe stap in de verdere professionalisering van zijn service. Het platform bundelt alle informatie rond aanwezige zonwering in één centrale omgeving, stroomlijnt de interne werking en vergemakkelijkt daarmee het gebouwbeheer voor de klant.
Voor Helioscreen, onderdeel van de Hunter Douglas Group, is de lancering van Orbit een logische volgende stap in de ambitie om de samenwerking met klanten te verdiepen. Nils Uyttebroek, Service & Operations Manager bij Helioscreen: “Wij spreken eigenlijk niet van klanten, maar liever van partners. We willen samen bouwen aan een langdurige relatie waarbij we meerwaarde creëren voor het beheer van gebouwen op het vlak van zonwering. Vandaar onze slogan: Better work, together.”
Een onderscheidend element in de markt is dat Helioscreen het volledige traject in eigen handen houdt. Het bedrijf produceert niet alleen zonweringssystemen, maar staat ook zelf in voor de plaatsing en de dienstverlening achteraf. “Wij werken bovendien merkonafhankelijk op het vlak van service”, vult CEO Dimitri Burgelman aan. “Ook als er al zonwering aanwezig is van andere fabrikanten, kunnen wij die perfect onderhouden, herstellen en kan ze vanaf nu ook toegevoegd worden aan Orbit.” Zo ontstaat een gecentraliseerd beheer dat inzet op overzicht, gerichte communicatie en hogere efficiëntie.
Bij Helioscreen is maatwerk het motto, ook wat betreft het nieuwe digitale platform. Orbit werd volledig inhouse ontwikkeld, op maat van Helioscreen en de specifieke behoeften van zijn klanten. Het platform is opgebouwd rond vier centrale principes: slim beheer, gerichte communicatie, een up-to-date statusoverzicht en een efficiëntere werking die tijd en kosten bespaart. Alle informatie over installaties wordt voortaan centraal opgeslagen en beheerd in één gedeelde databank. Waar vroeger verschillende afdelingen hun eigen gegevens bijhielden, brengt Orbit alle data samen in één systeem. Dat zorgt niet alleen voor een beter overzicht, maar maakt het ook eenvoudiger om installaties op gebouwniveau te beheren en op te volgen.
Gerichte communicatie vormt een tweede belangrijke pijler. Sinds begin 2026 zijn alle nieuwe zonweringen uitgerust met een unieke QR-code. Via één van deze codes – of via een daaraan gekoppelde interne klantenreferentie, zoals een kamernummer – kan een gebruiker meteen de juiste installatie identificeren en eenvoudig een serviceaanvraag indienen. Ook bestaande zonweringssystemen kunnen in het platform worden opgenomen. Daarvoor voert Helioscreen een eenmalige inventarisatie uit. Via een visuele interface krijgen gebruikers vervolgens een duidelijk statusoverzicht van hun installaties. Met kleurcodes, in de vorm van een pin op het gevelbeeld, kan men in één oogopslag zien of voor een installatie bijvoorbeeld al een herstelling is aangevraagd, de offerte hiervoor werd opgemaakt of de herstelling reeds staat ingepland.
Dit alles maakt het mogelijk om de zonwering van een gebouw, maar ook van meerdere gebouwen tegelijk, makkelijker te beheren. “Veel van onze klanten beheren verschillende sites, zoals scholen of zorginstellingen”, zegt Burgelman. “Met het klantenportaal van Orbit kunnen zij al hun gebouwen in één overzicht opvolgen.” Door alle informatie centraal beschikbaar te maken, worden interventies bovendien efficiënter. “Vroeger moest er vaak eerst een technieker ter plaatse gaan om te bekijken over welke zonwering het gaat”, legt Uyttebroek uit. “Nu zitten al die gegevens in Orbit. Dat betekent minder interventies, minder zoekwerk, minder kans op dubbele aanvragen en minder kosten voor de klant.” Met Orbit zet Helioscreen zo een volgende stap naar een proactieve en datagedreven aanpak van zonweringsbeheer binnen de projectmarkt. Service als onmiskenbare meerwaarde van een kwalitatief product.
