RZB LIGHTING : « la lumière comme fil conducteur d’une nouvelle expérience dans le showroom »

Un showroom qui fait la part belle à l’expérience

À la mi-février, BMW Gregoir inaugurait fièrement son showroom rénové à Termonde. Une refonte bien pensée du showroom, en parfaite adéquation avec la nouvelle identité visuelle du groupe automobile BMW, qui s’adresse aux clients en quête d’expérience, de confort et de confiance. Il est révolu le temps où les modèles de la marque étaient présentés les uns à côté des autres de part et d’autre d’une allée centrale. Aujourd’hui, le client se promène et découvre des véhicules sélectionnés avec soin au sein d’une concession agrémentée d’espaces lounge accueillants. Cette fois encore, l’éclairage a été confié à RZB LIGHTING.

BMW Gregoir, le spécialiste de l’éclairage RZB LIGHTING et l’architecte Thibaut Luyten du cabinet BATL Architecten de Wilrijk ont à nouveau uni leurs forces. En effet, lorsque ce showroom a été construit en 2018, c’était déjà avec les mêmes intervenants principaux. « Le fait de pouvoir à nouveau compter sur cette collaboration est un atout majeur », souligne Thibaut Luyten. « Nous connaissions le bâtiment sur le bout des doigts, nous savions ce que nous pouvions attendre les uns des autres, et nous nous comprenions rapidement. Ce sont les grandes lignes de l’identité visuelle de BMW qui nous ont conduits à ce design, auquel nous avons ajouté des touches personnelles grâce à notre flexibilité et à notre créativité. Parmi ces éléments originaux, citons l’éclairage linéaire au plafond sur toute la longueur du showroom. »

Le parcours client évolue

La configuration classique du showroom, avec deux rangées de voitures et une allée centrale où évoluent les visiteurs, n’est plus au goût du jour. Elle a été remplacée par un concept d’expérience contemporain axé sur la convivialité, le dynamisme et l’interaction. Quelques modèles phares occupent une place de choix, à côté d’une zone de conseil où les clients peuvent s’entretenir avec un Sales Advisor. Les autres véhicules sont répartis de manière plus espacée dans le showroom. « Cet agencement crée un flux naturel et apporte davantage de dynamisme dans l’espace », explique Fabrice Beerens, directeur opérationnel de la concession BMW Gregoir à Termonde. « La vente évolue toujours plus vers un rôle de conseil. Il est important que les clients se sentent à l’aise et que nous prenions le temps d’examiner ensemble la solution qui leur convient le mieux. L’ambiance du showroom a nettement évolué, passant d’une atmosphère froide et impersonnelle avec beaucoup de blanc et de surfaces rectilignes à un aménagement faisant appel à des tons gris plus chauds et à des matériaux plus chaleureux. La couleur et la silhouette des voitures ressortent davantage, et le showroom gagne en convivialité. Dans le Business Lounge, les clients peuvent travailler, passer un appel vidéo ou suivre une réunion en ligne pendant qu’ils attendent. Aujourd’hui, la visite au showroom se veut non seulement informative, mais aussi agréable et relaxante. »

Différentes températures de couleur

Le nouveau concept mise notamment sur l’utilisation de différents types d’éclairage et de diverses températures de couleur dans un même espace ouvert. « L’approche peut sembler étonnante », concède Thibaut Luyten. « Nous aussi, nous avons été surpris. Mais il faut avouer que cela fonctionne à merveille. Le rendu des couleurs des spots doit bien sûr être très élevé. Personne ne veut choisir une couleur pour réaliser ensuite, lorsque le véhicule est exposé à la lumière du jour, qu’elle est totalement différente de la couleur sous l’éclairage du showroom. En revanche, pour discuter, on privilégie un cadre convivial, qui passe par une température de couleur plus chaude. L’aspect ultra-pratique de cette rénovation ? Nous avons pu réutiliser les points d’éclairage existants dans le plafond. Le fait de travailler à nouveau avec RZB LIGHTING comme partenaire pour l’éclairage nous a également beaucoup aidés. »

Une ligne lumineuse qui capte l’attention

La solution d’éclairage choisie structure l’espace, oriente la visite et contribue à créer un environnement où l’expérience et le conseil occupent une place centrale. Dans ce projet, RZB LIGHTING a installé les produits suivants : les spots DEECOS pour rails triphasés, le downlight PASCALA, la dalle LED SIDELITE ECO, la gamme MAGCARDO spécialement développée pour le secteur de la vente au détail et le produit phare LINEDO. Jeanpaul Robbertsen de RZB LIGHTING : « Tous les luminaires sont noirs, y compris les PASCALA et SIDELITE ECO, qui ne sont pas disponibles en noir en standard. Le système de lignes lumineuses LED prêt à l’emploi LINEDO est notre produit phare. Le profilé et le luminaire forment un ensemble esthétique harmonieux. Il suffit de déballer le produit et de le fixer. Avec ses sept types de distribution lumineuse et ses cinq niveaux de puissance, LINEDO est le candidat idéal pour la quasi-totalité des exigences d’éclairage dans les secteurs de l’industrie, des magasins, des bureaux et des bâtiments publics. »